，9月7日，省住建廳對外公布了《安徽省建設工程質量投訴處理辦法》。從現在起，各地要積極開展工程質量保險試點工作
，縣級以上主管部門應公布投訴處理機構的信息
，一般質量問題應在受理之後60天內辦結。今後，我省建設工程質量投訴處理將更規範。

各地要積極開展工程質量保險試點

凡在本省行政區域內新建、改建、擴建的房屋建築和市政基礎設施工程，在建設過程中和保修期內發生的工程質量問題，適用於本《辦法》。《辦法》明(ming)確(que)，各(ge)地(di)應(ying)積(ji)極(ji)開(kai)展(zhan)工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)保(bao)險(xian)試(shi)點(dian)工(gong)作(zuo)，保(bao)險(xian)公(gong)司(si)對(dui)工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)保(bao)險(xian)約(yue)定(ding)的(de)因(yin)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)造(zao)成(cheng)的(de)損(sun)失(shi)負(fu)有(you)先(xian)行(xing)賠(pei)償(chang)義(yi)務(wu)，保(bao)險(xian)公(gong)司(si)有(you)權(quan)依(yi)法(fa)對(dui)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)的(de)責(ze)任(ren)單(dan)位(wei)實(shi)施(shi)代(dai)位(wei)追(zhui)償(chang)。

在正常使用條件下，建設工程的一些容易出現問題的地方，最低保修期限也有了明確。比如，屋麵防水工程
、有防水要求的衛生間

、房間和外牆麵的防滲漏
，為5年；供熱與供冷係統
，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年
；保溫工程
，為5年。

縣級以上主管部門應公布投訴處理機構

房子出了質量問題
，投訴渠道不暢通可不行。此次《辦法》提出
，縣級以上住房城鄉建設行政主管部門應向社會公布工程質量投訴處理機構、地址、郵編、電話、電子郵箱。對於投訴的工程質量問題，投訴處理機構要本著實事求是的原則
，對合理的要求，要及時妥善處理。

暫時解決不了的
，要向投訴人作出解釋，並責成工程質量責任方限期解決
；對dui不bu合he理li的de要yao求qiu，要yao作zuo出chu說shuo明ming，經jing說shuo明ming後hou仍reng堅jian持chi無wu理li要yao求qiu的de
，應ying給gei予yu批pi評ping教jiao育yu。對dui注zhu明ming聯lian係xi地di址zhi和he聯lian係xi人ren姓xing名ming的de投tou訴su，要yao將jiang處chu理li的de情qing況kuang通tong知zhi投tou訴su人ren。

一般質量問題應在受理之後60天內辦結

《辦法》提出，一般質量問題應當自受理之日起60日內辦結，涉及工程主體結構安全和主要使用功能的質量缺陷處理時限為3個月，因情況複雜或特殊原因不能在3個月處理完畢的，可適當延長處理時限。

在處理投訴過程中，不得將涉及到的檢舉、揭發、控告材料及有關情況，透露或者轉送給被檢舉、揭發
、控告的人員和單位。任何組織和個人不得壓製
、打擊報複、迫害投訴人。

此(ci)外(wai)，今(jin)後(hou)，工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)投(tou)訴(su)處(chu)理(li)工(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)應(ying)納(na)入(ru)投(tou)訴(su)處(chu)理(li)機(ji)構(gou)的(de)年(nian)度(du)考(kao)核(he)
，對(dui)在(zai)工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)投(tou)訴(su)處(chu)理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)做(zuo)出(chu)成(cheng)績(ji)的(de)單(dan)位(wei)和(he)個(ge)人(ren)

，要(yao)給(gei)予(yu)表(biao)彰(zhang)。對(dui)在(zai)處(chu)理(li)投(tou)訴(su)工(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)履(lv)行(xing)職(zhi)責(ze)
、敷衍、拖延的單位及人員，要給予批評教育和依法依規處理。